Tulokset olivat hyviä kaksi viikkoa, sitten ne romahtivat. Sama mainos, sama budjetti, sama yleisö. Yleisin syy tähän on frequency, eli kuinka monta kertaa keskimäärin sama ihminen on nähnyt mainoksesi. Kun sama kasvohoitomainos osuu silmille kahdeksannen kerran viikossa, ihminen ei enää reagoi. Hän selaa ohi tai pahimmillaan piilottaa mainoksen.
Frequency lasketaan yksinkertaisesti: näyttökerrat jaettuna tavoitetuilla ihmisillä. Jos mainoksesi on saanut tuhat näyttöä mutta tavoittanut vain sata ihmistä, frequency on kymmenen. Sama sata ihmistä on nähnyt mainoksen kymmenen kertaa. Se on liikaa.
Miksi korkea frequency on ongelma
Kun sama ihminen näkee saman mainoksen yhä uudelleen, kaksi asiaa tapahtuu samaan aikaan. Klikkausprosentti laskee, koska kiinnostuneet ovat jo klikanneet ja loput ovat oppineet ohittamaan mainoksen. Samalla klikkauksen hinta nousee, koska Meta joutuu näyttämään mainosta yhä useammin saadakseen saman tuloksen.
Pahin seuraus on negatiivinen palaute. Jos ihmiset alkavat piilottaa mainosta tai merkitä sen häiritseväksi, Meta tulkitsee mainoksen huonoksi ja nostaa sen hintaa kaikille. Yksi väsynyt mainos voi siis vetää koko kampanjan kustannukset ylös. Pieni yleisö pahentaa tilannetta: paikallinen kauneushoitola, joka kohdentaa vain yhden kaupungin asiakkaisiin, polttaa yleisönsä loppuun nopeammin kuin verkkokauppa, joka mainostaa koko maahan.
Mikä on liikaa
Tarkkaa raja-arvoa ei ole, mutta käytännön nyrkkisääntö auttaa. Kylmälle yleisölle, eli ihmisille jotka eivät vielä tunne yritystäsi, frequency kannattaa pitää matalana. Kun se nousee selvästi yli muutaman per viikko, kannattaa reagoida. Uudelleenmarkkinoinnissa, eli sivustollasi jo käyneille, korkeampi frequency on luonnollista ja jopa toivottua, koska tarkoitus on muistuttaa.
Älä tuijota pelkkää lukua. Katso frequencya yhdessä tulosten kanssa. Jos frequency nousee mutta klikit ja myynnit pysyvät hyvinä, kaikki on kunnossa. Jos frequency nousee ja tulokset laskevat samaan aikaan, sinulla on creative fatigue, eli mainos on väsynyt.
Näin hallitset frequencya
Ratkaisu: vaihda mainosmateriaalia ennen kuin se ehtii väsyä. Pidä valmiina kaksi tai kolme erilaista versiota ja kierrätä niitä. Sama tarjous, eri kuva ja eri ensimmäinen lause riittää usein nollaamaan tilanteen, koska yleisölle se näyttää uudelta mainokselta. Ravintola voi vaihtaa lounaskuvan brunssikuvaan ja päivittää otsikon, vaikka tarjous pysyy samana.
Toinen keino on laajentaa yleisöä. Jos kohdennat kovin pieneen ryhmään, samat ihmiset tulevat väistämättä vastaan yhä uudelleen. Hieman laajempi yleisö antaa Metalle enemmän tilaa näyttää mainosta uusille silmille. Paikallinen remonttiyritys voi esimerkiksi laajentaa aluetta naapurikuntiin sen sijaan että jauhaa samaa pientä postinumeroa.
Kolmas keino on tehdä uudelleenmarkkinoinnissa rajaus, jolla suljet pois jo ostaneet tai jo yhteyttä ottaneet. Ei ole järkeä näyttää lounastarjousta kymmenettä kertaa ihmiselle joka kävi jo syömässä eilen.
Usein kysytyt kysymykset
Mistä näen frequencyn Ads Managerissa?
Lisää sarakenäkymään Frequency, niin näet sen kampanja-, mainosjoukko- ja mainostasolla. Valitse aikaväliksi viimeiset 7 tai 14 päivää, koska koko kampanjan elinajan frequency ei kerro nykytilanteesta mitään.
Onko korkea frequency aina huono asia?
Ei. Uudelleenmarkkinoinnissa ja kalliissa ostopäätöksissä ihminen tarvitsee useita kosketuksia ennen kuin toimii. Ongelma syntyy vasta kun frequency nousee ja tulokset laskevat samanaikaisesti.
Pitääkö frequencyä rajoittaa asetuksilla?
Joissakin kampanjatyypeissä voit asettaa rajan näyttökerroille. Useimmiten parempi ratkaisu on kuitenkin pitää materiaali tuoreena ja yleisö riittävän laajana, jolloin frequency pysyy kurissa luonnostaan.
Kuinka nopeasti frequency nousee liian korkeaksi?
Se riippuu yleisön koosta ja budjetista. Pieni paikallinen yleisö ja reilu budjetti nostavat frequencyn nopeasti, joskus parissa viikossa. Laajemmalla yleisöllä sama materiaali kestää pidempään ennen väsymistä.
Haluatko parempia tuloksia Meta-mainonnalla?
Pyydä ilmainen mainosanalyysi — kerromme mitä tehdä toisin.