Kaikki Meta-mainonta ei tähtää suoraan ostokseen. Iso osa suomalaisista yrityksistä ei myy verkossa, vaan tarvitsee yhteydenoton: tarjouspyynnön, ajanvarauksen tai soittopyynnön. Tätä kutsutaan liidien hankinnaksi. Liidi on ihminen, joka on jättänyt yhteystietonsa ja ilmaissut kiinnostuksensa. Tässä mitä se tarkoittaa ja kenelle se oikeasti sopii.
Mitä liidien hankinta tarkoittaa käytännössä
Liidien hankinnassa mainoksen tavoite ei ole myynti vaan yhteystieto. Ihminen näkee mainoksen, kiinnostuu ja jättää nimensä, puhelinnumeronsa tai sähköpostinsa. Sen jälkeen sinä otat yhteyttä ja viet kaupan loppuun. Mainonta ei siis tee kauppaa puolestasi, vaan tuo kiinnostuneita ihmisiä joiden kanssa jatkat keskustelua.
Tämä sopii erityisesti palveluille, joita ei osteta heti yhdellä klikkauksella. Remontti, hyvinvointipalvelu tai isompi hankinta vaatii usein keskustelun ennen päätöstä. Asiakas haluaa tietää hinnan, aikataulun ja sen, sopiiko palvelu juuri hänen tilanteeseensa, ennen kuin sitoutuu.
Kenelle liidien hankinta sopii
Liidien hankinta sopii sinulle, jos myyt palvelua tai tuotetta, jonka hinta tai luonne edellyttää harkintaa ja henkilökohtaista kontaktia. Esimerkkejä:
- Remonttiyritys, joka tekee tarjouksen kohteen mukaan eikä myy kiinteähintaista pakettia.
- Hyvinvointiyritys, jonka asiakas haluaa kysyä ja varmistua ennen ensimmäistä käyntiä.
- Paikallinen palvelu, jonka kauppa syntyy puhelimessa tai tapaamisessa.
Yhteistä näille on, että kauppa ei synny napin painalluksella, vaan ihmisten välisestä kontaktista. Mainonta tuo sen kontaktin alkuun. Esimerkiksi ikkunaremontteja tekevä yritys ei voi myydä työtä suoraan verkossa, koska jokainen kohde on erilainen, mutta se voi kerätä tarjouspyyntöjä ihmisiltä joilla on aito tarve.
Kenelle se ei sovi
Jos myyt verkkokaupassa edullisia tuotteita, joita ostetaan heti, liidien hankinta on tarpeeton välivaihe. Silloin ohjaa ihminen suoraan ostamaan, älä kerää yhteystietoa siltä väliltä. Liidien hankinta sopii huonosti myös tilanteeseen, jossa sinulla ei ole aikaa tai resurssia soittaa ja vastata yhteydenottoihin nopeasti. Vanhentunut liidi on lähes arvoton.
Tyypillinen virhe on yhden hengen yritys, joka kerää innoissaan kymmeniä liidejä mutta ehtii soittaa niistä vasta viikon päästä, kun työt antavat myöten. Siihen mennessä asiakas on jo valinnut kilpailijan, joka vastasi samana päivänä. Jos et pysty reagoimaan nopeasti, kerää vähemmän liidejä kerralla.
Liidien laatu ratkaisee, ei määrä
Helppo virhe on iloita suuresta liidimäärästä. Mutta sata liidiä, joista yksikään ei osta, on huonompi tulos kuin kymmenen liidiä, joista kolme ostaa. Liian helppo lomake tuo paljon yhteystietoja, mutta osa heistä ei ole tosissaan. Hieman vaativampi lomake tai selkeämpi viesti karsii pois ne, jotka eivät oikeasti harkitse ostoa.
Jos remonttiyritys kysyy mainoksessa selvästi minkä kokoisesta hankkeesta on kyse, se saa vähemmän mutta laadukkaampia yhteydenottoja. Se on lähes aina kannattavampaa. Samoin hyvinvointiyritys voi kertoa hintatason jo mainoksessa, jolloin jäljelle jäävät ne, joille hinta sopii, eikä aika kulu ihmisiin jotka hätkähtävät heti hinnan kuullessaan.
Nopea yhteydenotto tekee tuloksen
Liidi on kuumimmillaan heti kun se on jätetty. Mitä kauemmin viivyttelet, sitä kylmemmäksi kiinnostus muuttuu. Käytännössä paras tulos syntyy, kun otat yhteyttä saman päivän aikana, mielellään tuntien sisällä. Tämä on yhtä tärkeää kuin itse mainos. Huippumainonta valuu hukkaan, jos liideihin vastataan vasta viikon päästä.
Sovi etukäteen, kuka vastaa yhteydenottoihin ja miten ne ohjautuvat hänelle. Yksinkertainenkin järjestely, jossa jokainen uusi liidi tulee suoraan puhelimeen tai sähköpostiin, riittää, kunhan joku oikeasti reagoi. Liidi joka makaa lukematta sähköpostilaatikossa on yhtä tyhjän kanssa.
Usein kysytyt kysymykset
Mitä liidi tarkoittaa?
Liidi on ihminen, joka on jättänyt yhteystietonsa ja osoittanut kiinnostuksensa palveluasi kohtaan. Hän ei ole vielä asiakas, mutta on potentiaalinen sellainen, johon voit olla yhteydessä.
Onko liidien hankinta sama asia kuin myynti?
Ei. Liidien hankinta tuo kiinnostuneita ihmisiä, mutta itse kauppa syntyy vasta kun otat heihin yhteyttä ja viet keskustelun loppuun.
Kuinka nopeasti liideihin pitää reagoida?
Mahdollisimman nopeasti, mieluiten saman päivän aikana. Kiinnostus jäähtyy nopeasti, ja viivästys laskee suoraan kaupaksi muuttuvien liidien osuutta.
Miten erotan hyvän liidin huonosta?
Hyvä liidi vastaa kuvaukseen ihanneasiakkaastasi ja on tosissaan harkitsemassa ostoa. Selkeämpi mainosviesti ja hieman vaativampi lomake auttavat karsimaan satunnaiset yhteydenotot.
Voiko liidejä kerätä, jos olen yksinyrittäjä?
Voit, mutta sovita liidien määrä siihen, kuinka nopeasti ehdit vastata. Pienempi mutta nopeasti hoidettu liidivirta tuottaa enemmän kauppoja kuin suuri määrä, joka jää roikkumaan.
Haluatko parempia tuloksia Meta-mainonnalla?
Pyydä ilmainen mainosanalyysi — kerromme mitä tehdä toisin.