Suurin osa sivustosi kävijöistä lähtee pois ostamatta tai ottamatta yhteyttä. Se ei tarkoita, etteivät he olisi kiinnostuneita. Useimmiten he vain miettivät, vertailevat tai unohtavat. Retargeting tarkoittaa näiden ihmisten tavoittamista uudelleen mainoksella. He tuntevat sinut jo, joten heille mainostaminen on lähes aina tuottavampaa kuin täysin uusien ihmisten etsiminen.
Miksi retargeting toimii niin hyvin
Ensimmäisellä käynnillä ihminen tutustuu. Hän ei välttämättä ole valmis päättämään heti. Verkkokaupan asiakas vertailee hintoja, remonttiyrityksen kävijä miettii ajoitusta, kauneushoitolan vierailija aikoo varata "myöhemmin". Retargeting muistuttaa juuri oikeaan aikaan, ennen kuin kiinnostus haihtuu. Koska kohdeyleisö on jo lämmin, mainos toimii paremmin ja tulee halvemmaksi per tulos.
Ajattele omaa ostokäyttäytymistäsi. Harva ostaa kalliimman tuotteen ensimmäisellä vilkaisulla. Käyt katsomassa, suljet sivun, mietit ja palaat ehkä päivien päästä. Retargeting on juuri se hellävarainen muistutus, joka tuo sinut takaisin sen sijaan, että unohtaisit koko asian.
Mitä retargeting vaatii toimiakseen
Retargeting nojaa pikseliin, eli pieneen koodinpätkään sivustollasi, joka kerää tiedon kävijöistä. Ilman sitä Meta ei tiedä, kuka kävi sivulla, eikä mainosta voi kohdentaa heille. Jos pikseliä ei ole vielä asennettu, se on ensimmäinen askel. Pikseli alkaa kerätä yleisöä heti, mutta retargeting toimii sitä paremmin mitä enemmän kävijöitä on ehtinyt kertyä.
Tästä syystä pikseli kannattaa asentaa heti, jo ennen kuin aloitat varsinaisen mainonnan. Näin yleisöä ehtii kertyä taustalla, ja kun käynnistät retargetingin, sinulla on jo joukko ihmisiä joita tavoittaa.
Rakenna yleisöt kiinnostuksen mukaan
Kaikki kävijät eivät ole yhtä kiinnostuneita. Kannattaa erottaa eri ryhmät ja puhua heille eri tavalla:
- Etusivulla käyneet ovat vasta tutustuneet. Heille sopii lempeä muistutus ja syy palata.
- Tuote- tai palvelusivulla käyneet ovat selvästi kiinnostuneita. Heille voi puhua suoraan kyseisestä palvelusta.
- Korin tai lomakkeen kesken jättäneet olivat lähellä päätöstä. Heille toimii suora kehotus viedä asia loppuun, joskus pienen kannustimen kanssa.
Mitä pidemmälle ihminen ehti, sitä suorempi viesti kannattaa. Korin hylänneelle voi näyttää juuri sen tuotteen, jonka hän jätti. Verkkokauppa voi esimerkiksi muistuttaa unohtuneesta tuotteesta ja lisätä mukaan pienen kannustimen, kuten ilmaisen toimituksen, joka antaa viimeisen sysäyksen.
Vaihda viestiä, älä toista samaa mainosta
Retargetingissa sama ihminen näkee mainoksesi useammin kuin kylmä yleisö. Jos mainos on aina sama, se alkaa ärsyttää ja teho laskee. Ratkaisu: tarjoa retargeting-mainoksessa jotain uutta. Asiakaspalaute, vastaus yleiseen epäilykseen, kuva tehdystä työstä tai konkreettinen syy päättää nyt. Tavoite on poistaa se este, joka ensimmäisellä kerralla jätti päätöksen tekemättä.
Remonttiyritys voi esimerkiksi näyttää ensin referenssikuvia ja seuraavaksi asiakaspalautteen, joka vastaa yleiseen pelkoon aikataulujen pitävyydestä. Näin jokainen kohtaaminen vie ihmistä lähemmäs päätöstä sen sijaan, että toistaisi samaa viestiä.
Rajaa kuinka usein mainos näkyy
Lämmin yleisö on pieni, joten sama ihminen näkee mainoksen helposti liian monta kertaa. Pidä silmällä kuinka usein mainos toistuu samalle henkilölle ja vaihda mainosta säännöllisesti. Liika toisto kääntää hyödyn haitaksi: kiinnostunut ihminen alkaa pitää sinua tunkeilevana. Aseta myös järkevä aikaraja, esimerkiksi tavoita ihmiset jotka kävivät viimeisten viikkojen aikana, ei kuukausia sitten.
Älä unohda uusien hankkimista
Retargeting on tehokasta, mutta se toimii vain niin kauan kuin sivustolle tulee uusia kävijöitä. Jos lopetat uusien tavoittelun kokonaan, retargeting-yleisö ehtyy nopeasti. Pidä siis molemmat käynnissä: osa budjetista uusien ihmisten tavoittamiseen, osa heidän muistuttamiseensa retargetingilla. Yhdessä ne muodostavat toimivan kokonaisuuden.
Usein kysytyt kysymykset
Tarvitsenko pikselin retargetingiin?
Kyllä. Pikseli kerää tiedon kävijöistä, ja ilman sitä Meta ei tiedä keitä tavoittaa uudelleen. Asenna se ennen kuin aloitat.
Kuinka monta kävijää tarvitaan ennen kuin retargeting toimii?
Yleisön pitää olla riittävän suuri, jotta mainonta toimii. Pienen kävijämäärän sivustolla kannattaa pitää retargeting-jakso pidempänä, jotta yleisöä ehtii kertyä tarpeeksi.
Onko retargeting tunkeilevaa?
Maltillisesti tehtynä ei. Ongelma syntyy vain, jos sama mainos toistuu liian usein. Rajaa toistoa ja vaihda viestiä, niin se koetaan hyödylliseksi muistutukseksi.
Voinko ohjata eri kävijät eri mainoksiin?
Kyllä, ja kannattaakin. Etusivulla käyneelle, palvelusivulla käyneelle ja kesken jättäneelle sopii eri viesti. Mitä pidemmälle kävijä ehti, sitä suorempi mainos.
Korvaako retargeting uusien asiakkaiden hankkimisen?
Ei. Retargeting toimii vain, jos sivustolle tulee jatkuvasti uusia kävijöitä. Pidä molemmat käynnissä rinnakkain.
Haluatko parempia tuloksia Meta-mainonnalla?
Pyydä ilmainen mainosanalyysi — kerromme mitä tehdä toisin.